xeranothvia

Introducción

En xeranothvia nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de gestión de sistemas informáticos.

Operamos bajo la legislación española y cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

Identidad: xeranothvia
Dirección: CC SANTA CRUZ CARREFOUR, Rbla. Añaza, 38109, Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34646164184
Email: info@xeranothvia.sbs
Sitio web: xeranothvia.sbs

Qué Datos Recopilamos

La información que recogemos depende del tipo de servicio que contratas con nosotros. Pero vamos a ser claros desde el principio.

Datos de Identificación Personal

Nombre completo y apellidos
Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación Fiscal
Dirección postal completa
Número de teléfono de contacto
Dirección de correo electrónico

Datos Comerciales y Contractuales

Información sobre tu empresa o actividad profesional
Detalles de facturación y datos bancarios para pagos
Historial de servicios contratados
Comunicaciones relacionadas con el servicio

Datos Técnicos y de Navegación

Dirección IP desde la que accedes a nuestros servicios
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
Fecha y hora de cada visita
Cookies y tecnologías similares (según nuestra política de cookies)

Importante: Nunca recopilamos datos especialmente protegidos (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, salud, orientación sexual) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y cuentes con tu consentimiento explícito.

Base Legal y Finalidad del Tratamiento

No tratamos tus datos porque sí. Cada uso tiene una justificación legal clara.

Finalidad	Base Legal
Prestación de servicios de gestión de sistemas informáticos	Ejecución del contrato firmado contigo
Facturación y gestión administrativa	Obligación legal fiscal y contable
Atención de consultas y soporte técnico	Ejecución del contrato y consentimiento
Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios	Consentimiento expreso (puedes retirarlo cuando quieras)
Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico	Interés legítimo en mejorar la calidad del servicio
Cumplimiento de obligaciones legales	Normativa aplicable (fiscal, mercantil, protección de datos)

Cómo Usamos Tu Información

Tus datos están aquí para que podamos hacer nuestro trabajo correctamente. Nada más, nada menos.

Gestión del servicio: Para configurar, mantener y optimizar tus sistemas informáticos según lo acordado.
Comunicación directa: Te contactamos para actualizaciones técnicas, problemas detectados o mejoras recomendadas.
Facturación: Emitimos facturas, gestionamos pagos y mantenemos registros contables como exige la ley.
Soporte técnico: Cuando necesitas ayuda, accedemos al historial de tu cuenta para resolver incidencias rápidamente.
Mejoras del servicio: Analizamos datos agregados y anónimos para detectar patrones y optimizar nuestra oferta.

Si en algún momento queremos usar tus datos para algo diferente de lo que acordamos originalmente, te lo comunicaremos claramente y pediremos tu autorización explícita.

Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos tu información. Nunca. Pero a veces necesitamos compartir ciertos datos con terceros para poder ofrecerte el servicio.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan en tareas específicas:

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Plataformas de gestión y facturación
Herramientas de análisis web y estadísticas
Servicios de correo electrónico y comunicaciones

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos con el mismo rigor que nosotros. Solo acceden a la información estrictamente necesaria para realizar su función.

Obligaciones Legales

Si una autoridad competente nos lo requiere legalmente (juzgados, Agencia Tributaria, fuerzas de seguridad), compartiremos únicamente los datos solicitados en el marco legal correspondiente.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos información eternamente. Cada tipo de dato tiene un periodo de conservación específico basado en criterios legales y operativos.

Tipo de Dato	Periodo de Conservación
Datos de clientes activos	Durante la vigencia del contrato más el tiempo necesario para gestionar posibles reclamaciones
Facturas y datos fiscales	Mínimo 6 años según obligaciones tributarias y contables
Comunicaciones comerciales	Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
Datos de navegación web	Máximo 2 años desde la última interacción
Consultas y soporte técnico	5 años desde la última interacción o finalización del servicio

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos, salvo que debamos conservarlos por requerimiento legal o judicial.

Tus Derechos como Usuario

La legislación española y europea te otorga derechos concretos sobre tus datos personales. Y puedes ejercerlos cuando quieras.

Derecho de Acceso: Puedes solicitarnos información sobre qué datos tuyos estamos tratando, para qué los usamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservaremos.
Derecho de Rectificación: Si detectas que algún dato es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.
Derecho de Supresión: En determinadas circunstancias puedes solicitar que borremos completamente tus datos personales de nuestros sistemas.
Derecho de Limitación: Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se verifica su exactitud o la legitimidad del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Tienes derecho a que no se tomen decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos una comunicación por cualquiera de estos medios:

Email: info@xeranothvia.sbs (asunto: "Ejercicio de derechos RGPD")
Correo postal: xeranothvia, CC SANTA CRUZ CARREFOUR, Rbla. Añaza, 38109, Santa Cruz de Tenerife, España
Presencialmente: En nuestra dirección física durante horario de atención

Deberás identificarte adecuadamente mediante DNI o documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, aunque este plazo puede ampliarse dos meses más en casos complejos (te informaríamos de ello).

Reclamación ante la autoridad: Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos.

Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
Cifrado de datos sensibles en reposo
Sistemas de detección y prevención de intrusiones
Copias de seguridad periódicas con almacenamiento redundante
Actualización constante de sistemas y parches de seguridad
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor

Medidas Organizativas

Política interna de seguridad de la información
Formación continua del personal en protección de datos
Cláusulas de confidencialidad en contratos laborales
Auditorías periódicas de seguridad
Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad
Evaluación de impacto en protección de datos cuando procede

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos sin demora indebida según establece la normativa.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del servicio.

Para información detallada sobre qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra política de cookies específica.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o menores emancipados legalmente.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la debida autorización parental, procederemos a su eliminación inmediata.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico si la modificación afecta significativamente al tratamiento de tus datos.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior del documento.

Política de Privacidad